Preguntas Frecuentes

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en el 90% del territorio nacional. Si tu pedido se encuentra fuera de esta cobertura, te notificaremos al número telefónico que proporcionaste.

¿Dónde está mi pedido y cuándo llegará?

No podemos garantizar un día u hora exacta para la llegada de tu pedido, ya que desconocemos la ruta o carga de trabajo de la transportadora asignada.

Si tu pedido es para pago contra entrega y no estarás en la dirección proporcionada, te recomendamos dejar el dinero con un familiar, vecino, conocido o en la portería de tu edificio (si aplica).

Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento:

Visita nuestra sección Rastrea Tu Orden.
O ingresa al sitio web de la transportadora (por ejemplo, https://servientrega.com) e introduce el número de guía enviado a tu correo.

Si no obtienes información inmediata, espera al siguiente día hábil para consultar nuevamente.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días por defectos de fabricación, según lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor, Art. 7 y Art. 8).

Nota:

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso.
Los requerimientos de garantía deben realizarse exclusivamente a través del correo info@outletgranliquidacion.com.

¿Puedo cancelar mi pedido o cambiar mi dirección?

Te enviaremos un mensaje de confirmación de tu pedido, donde tendrás la oportunidad de:

Cancelar el pedido.
Modificar tu dirección.
Hacer cualquier requerimiento especial.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

Pago contra entrega en el 90% del territorio nacional.
Todas las tarjetas de crédito y débito a través de Wompi Bancolombia.
Pagos en efectivo a través de Baloto, Efecty, Transferencia bancaria, entre otros.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles en la mayoría de los casos. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de guía para hacer el seguimiento.

¿Aún tienes dudas? Escríbenos a info@outletgranliquidacion.com, estaremos encantados de ayudarte.